Preguntas frecuentes

Los CRM estándar (p. ej. Salesforce, HubSpot) están pensados para un mercado amplio: usted adapta sus procesos al producto. Un CRM a medida se construye en torno a su flujo de trabajo, su modelo de datos y su sector. Obtiene exactamente las funciones que necesita, integración fluida con sus sistemas existentes y plena propiedad del software. El CRM a medida es especialmente adecuado cuando tiene ciclos de venta complejos, estructuras multi-entidad o requisitos específicos de cumplimiento e informes.

La entrega suele variar entre 15 días y 1 mes desde el acuerdo hasta la puesta en marcha. Trabajamos por iteraciones para que vea avances pronto y pueda ajustar prioridades según convenga.

Con ambos. Las pymes suelen necesitar soluciones a medida porque el software estándar no se adapta a sus procesos o presupuesto a largo plazo. Ajustamos los proyectos a su tamaño y prioridades: puede empezar con un módulo o una automatización y crecer desde ahí. Muchos de nuestros clientes son empresas medianas o startups en crecimiento que necesitan sistemas que escalen con ellos.

Sí. Nos integramos con ERPs, software de contabilidad, herramientas de marketing y otros sistemas mediante APIs, intercambio de archivos o conectores a medida. En la fase de descubrimiento mapeamos su stack actual y definimos las integraciones necesarias. Priorizamos patrones de integración seguros y mantenibles y los documentamos para su equipo.

La seguridad y la protección de datos están integradas en nuestro diseño e infraestructura. Seguimos buenas prácticas: control de acceso, cifrado cuando proceda, despliegue seguro y documentación clara. Podemos ayudarle a alinearse con los requisitos de su sector o región (trazabilidad, residencia de datos). En proyectos de infraestructura configuramos supervisión, copias de seguridad y respuesta a incidentes para que sus sistemas sigan siendo fiables.

Trabajamos por suscripción. La suscripción incluye mantenimiento de servidores, actualizaciones de sistemas y soporte asociado. Depende de lo que necesite: en la mayoría de los casos no hay coste inicial de creación, solo una cuota mensual de mantenimiento. Ofrecemos tarifas muy competitivas y nos centramos exclusivamente en clientes a largo plazo, no en proyectos puntuales.

La confidencialidad está garantizada por un contrato firmado al establecer nuestro acuerdo. Ese contrato crea un marco de confianza claro y nos prohíbe expresamente revelar información, datos o detalles comerciales suyos. Proteger la información sensible de nuestros clientes es un compromiso fundamental.

La primera versión suele enfocarse en un resultado claro: centralizar datos, automatizar un flujo o conectar sistemas críticos. Definimos modelo de datos, pantallas clave, roles e integraciones esenciales y luego iteramos con feedback real.

Sí. Incluimos copias de seguridad, actualizaciones, monitorización, respuesta a incidentes y optimización de rendimiento. Podemos alinearnos con tu equipo interno y documentar el sistema.

Sí. Integramos por API cuando existe o mediante intercambio de archivos y conectores a medida. Documentamos los flujos para que sean mantenibles.

Sí. Importamos datos (Excel, CSV, exports) y los limpiamos: deduplicación, mapeo de campos y validación. Un buen plan de migración reduce riesgos y acelera la adopción.

Sí. Podemos crear interfaces multilingües, organizar talleres por husos horarios y documentar la solución para su operación y evolución.