Häufig gestellte Fragen
Typische Fragen zu unseren Leistungen, unserer Vorgehensweise und was Sie bei einer Zusammenarbeit erwarten können.
Was ist der Unterschied zwischen einem individuellen CRM und einer Standardlösung?
Standard-CRM-Tools (z. B. Salesforce, HubSpot) sind für einen breiten Markt konzipiert: Sie passen Ihre Prozesse an das Produkt an. Ein individuelles CRM wird um Ihren Workflow, Ihr Datenmodell und Ihre Branche herum entwickelt. Sie erhalten genau die Funktionen, die Sie brauchen, nahtlose Integration mit Ihren bestehenden Systemen und die volle Hoheit über die Software. Individuelles CRM ist besonders sinnvoll bei komplexen Vertriebszyklen, mehreren Rechtsträgern oder spezifischen Compliance- und Berichtsanforderungen.
Wie lange dauert ein typisches CRM- oder Automatisierungsprojekt?
Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 15 Tagen und 1 Monat von der Vereinbarung bis zum Go-Live. Wir arbeiten iterativ, damit Sie früh Fortschritte sehen und Prioritäten anpassen können.
Arbeiten Sie mit KMU oder nur mit Großunternehmen?
Mit beiden. KMU benötigen oft maßgeschneiderte Lösungen, weil Standardsoftware langfristig weder zu ihren Prozessen noch zum Budget passt. Wir dimensionieren Projekte nach Ihrer Größe und Ihren Prioritäten: Sie können mit einem Modul oder einer Automatisierung starten und darauf aufbauen. Viele unserer Kunden sind mittelständische Unternehmen oder wachsende Start-ups, die Systeme brauchen, die mit ihnen skalieren.
Können Sie sich in unsere bestehenden Tools (ERP, Buchhaltung usw.) integrieren?
Ja. Wir integrieren ERPs, Buchhaltungssoftware, Marketing-Tools und andere Systeme per API, Dateiaustausch oder individuellen Konnektoren. In der Discover-Phase erfassen wir Ihren aktuellen Stack und legen die nötigen Integrationen fest. Wir setzen auf sichere, wartbare Integrationsmuster und dokumentieren sie für Ihr Team.
Wie steht es um Sicherheit und Datenschutz?
Sicherheit und Datenschutz sind in unsere Konzeption und Infrastrukturarbeit eingebaut. Wir folgen bewährten Praktiken: Zugriffskontrolle, Verschlüsselung wo nötig, sichere Bereitstellung und klare Dokumentation. Wir unterstützen Sie bei der Einhaltung branchen- oder regionsspezifischer Anforderungen (z. B. Nachverfolgbarkeit, Datenspeicherort). Bei Infrastrukturprojekten richten wir Überwachung, Backups und Störfallreaktion ein, damit Ihre Systeme zuverlässig laufen.
Wie ist Ihr Preismodell?
Wir arbeiten auf Abonnementbasis. Das Abo umfasst Serverwartung, Systemupdates und zugehörigen Support. Je nach Bedarf: In den meisten Fällen entstehen keine einmaligen Entwicklungskosten, nur eine monatliche Wartungspauschale. Wir bieten sehr wettbewerbsfähige Konditionen und konzentrieren uns ausschließlich auf langfristige Kunden, nicht auf Einmalprojekte.
Wie gehen Sie mit Vertraulichkeit und unseren Daten um?
Die Vertraulichkeit wird durch einen bei Vertragsschluss unterzeichneten Vertrag garantiert. Dieser schafft einen klaren Vertrauensrahmen und untersagt uns ausdrücklich, Ihre Informationen, Daten oder Geschäftsdetails weiterzugeben. Der Schutz sensibler Kundendaten ist für uns eine zentrale Verpflichtung.
Wie sieht der typische Umfang einer ersten Version (MVP) aus?
Die erste Version fokussiert ein klares Ergebnis: Daten zentralisieren, einen Workflow automatisieren oder Systeme verbinden. Wir definieren Datenmodell, Rollen, Kernscreens und notwendige Integrationen, danach iterieren wir mit echtem Feedback.
Bieten Sie Hosting, Wartung und Monitoring an?
Ja. Typisch sind Backups, Updates, Monitoring, Incident-Response und Performance-Optimierung. Bei Bedarf stimmen wir uns mit Ihrer IT ab und dokumentieren alles.
Können Sie ERP, Buchhaltung oder Legacy-Software integrieren?
Ja. Wir integrieren per API oder über sicheren Dateiaustausch und individuelle Konnektoren. Die Integrationsflüsse werden wartbar gestaltet und dokumentiert.
Können Sie Daten aus Excel oder einem anderen CRM migrieren?
Ja. Wir importieren Daten (Excel, CSV, Exporte) und bereinigen sie: Duplikate, Feldmapping und Validierung. Ein sauberer Migrationsplan reduziert Risiko und beschleunigt die Einführung.
Arbeiten Sie international und mehrsprachig?
Ja. Wir liefern Projekte für verteilte Teams. Mehrsprachige UIs, Workshops über Zeitzonen hinweg und klare Dokumentation gehören dazu.