Wie wir Unternehmen zum Skalieren verhelfen

Wir liefern CRM-Systeme, Automatisierungsplattformen und Unternehmenssoftware weltweit.

Warum Unternehmen uns wählen

Wir verbinden technische Exzellenz mit klarem Verständnis von Geschäftsprozessen. Jedes Projekt ist eine Chance, Systeme zu liefern, die Bestand haben.

Fertigung Projektdauer: 6 Monate von Discovery bis Go-live.

Einheitliches CRM für einen Industriekonzern

Ein Industrieunternehmen mit mehreren Standorten und Vertriebsteams brauchte ein einheitliches System für Kunden, Angebote und Bestellungen. Excel und lokale Tools reichten nicht mehr aus.

Herausforderung Mehrere Standorte und Vertriebsteams ohne gemeinsame Sicht auf Kunden und Aufträge.

Lösung Individuelles CRM mit rollenbasierter Zugriffskontrolle, Auftragsverfolgung und Reporting über alle Einheiten.

Ergebnis Eine einzige Quelle der Wahrheit, schnellere Auftragsabwicklung und bessere Planung.

Kennzahlen: Ein CRM für 5 Einheiten, 50+ Nutzer, Bestellprozesszeit um 40% reduziert.

So lief es in der Praxis

Es gab starke Sales-Aktivität, aber geringe Transparenz. Daten lagen verteilt und derselbe Account wurde je nach Team unterschiedlich gepflegt.

Wir mappten die echte Pipeline und die operativen Schritte nach dem Abschluss: Preisfreigaben, Übergabe an Delivery und Onboarding. Dann bauten wir ein CRM mit klaren Ownership-Regeln und sichtbaren Key Actions.

Reporting wurde um eine einheitliche KPI-Definition aufgebaut. Statt wöchentlicher Exporte nutzte das Team Dashboards, die zur Realität des Geschäfts passten.

Umfang

  • CRM-Datenmodell, Rollen und Berechtigungen passend zu Teams.
  • Pipeline-Stufen, Validierungen und Freigaberouten für Preise und Rabatte.
  • Dashboards, Exporte und Audit-Historie für wichtige Felder.

Was sich verbessert hat

  • Sauberere Daten mit weniger Duplikaten und weniger manuellen Korrekturen.
  • Schnellere Übergaben zwischen Sales und Operations mit klarer Verantwortung.
  • Zuverlässigeres Forecasting und bessere Pipeline-Transparenz.
Dienstleistungen Projektdauer: 8 Wochen für erste Version und Integrationen.

Workflow-Automatisierung für ein Dienstleistungsunternehmen

Ein Logistikteam wollte Exception Handling und Status-Updates zentralisieren, um Eskalationen zu reduzieren und Kunden schneller zu informieren.

Herausforderung Manuelle Nachverfolgung und Freigaben verursachten Verzögerungen und Fehler.

Lösung Automatisierte Workflows, Benachrichtigungen und Dashboards für Anfragen und Freigaben.

Ergebnis Kürzere Bearbeitungszeiten und weniger manuelle Aufgaben für die Operativen.

Kennzahlen: Durchlaufzeit bei Ausnahmen um 35% reduziert, weniger SLA-Verstöße.

So lief es in der Praxis

Ausnahmen wurden über E-Mail und Chat bearbeitet. Informationen waren verstreut und es war unklar, wer die nächste Aktion besitzt.

Wir entwarfen einen Exception-Workflow, der Kontext erfasst, Benachrichtigungen auslöst und nur bei Bedarf eskaliert. Jedes Event erzeugt einen nachvollziehbaren Datensatz mit Status, Entscheidung und Zeitstempeln.

Der Workflow wurde in bestehende Tools integriert, damit Daten konsistent bleiben. Operations und Customer Teams teilten dieselbe Sicht und reagierten schneller.

Umfang

  • Workflow-Engine mit Status, SLAs und Eskalationsregeln.
  • Integrationen für konsistente Status und Referenzen über Systeme hinweg.
  • Dashboards für Throughput, Cycle Time und Exception-Patterns.

Was sich verbessert hat

  • Weniger verpasste Deadlines und schnellere Reaktion auf Ausnahmen.
  • Klare Ownership mit Audit-Historie für Entscheidungen.
  • Bessere Sicht auf Root Causes und wiederkehrende Bottlenecks.
Finanzen Projektdauer: 10 Wochen bis zur ersten produktiven Version.

Sichere Infrastruktur für einen Finanzpartner

Ein Unternehmen brauchte ein internes Tool mit SaaS-Erlebnis: Multi-Tenant-Struktur, rollenbasierter Zugriff und klare UI für den täglichen Einsatz.

Herausforderung Bedarf an konformer Umgebung mit Sicherheit und Datenschutz für sensible Anwendungen.

Lösung Dedizierte Infrastruktur, Überwachung, Backups und dokumentierte Sicherheitspraktiken.

Ergebnis Stabile, prüfbare Umgebung, die mit dem Wachstum skaliert.

Kennzahlen: Stabile Plattform, weniger Incidents und schnellere Recovery.

So lief es in der Praxis

Das Tool sollte sich wie ein SaaS-Produkt anfühlen: Multi-Tenant, Rollen, und eine Oberfläche, die Teams täglich nutzen können.

Wir bauten eine modulare Plattform mit stabilem Datenmodell, kontrollierten Berechtigungen und einer Ops-Schicht mit Monitoring und Backups. Ziel war eine Grundlage, die Modul für Modul wächst.

Ein konsistenter Release-Prozess und Dokumentation erleichterten Adoption. Neue Features konnten ausgeliefert werden, ohne den Betrieb zu stören, mit klarer Sicht auf System Health.

Umfang

  • Modulare interne App mit Permissions und auditfähigen Flows.
  • Infrastruktur: Monitoring, Backups und Deployment-Pipeline.
  • Dokumentation und Handover für langfristige Wartbarkeit.

Was sich verbessert hat

  • Stabile Plattform, die Teams schnell übernehmen konnten.
  • Verbesserte Zuverlässigkeit mit weniger Incidents und schnellerer Wiederherstellung.
  • Roadmap, die ohne Rework oder Rewrites weiterentwickelt werden kann.
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