Comment nous aidons les entreprises à évoluer

Nous livrons des systèmes CRM, des plateformes d'automatisation et des logiciels pour les entreprises du monde entier.

Pourquoi les entreprises nous choisissent

Nous allions l'excellence technique à une compréhension claire des processus métier. Chaque projet est l'occasion de livrer des systèmes durables.

Industrie Durée du projet : 6 mois de la découverte à la mise en production.

CRM unifié pour un groupe industriel

Un groupe industriel avec plusieurs sites et équipes commerciales avait besoin d'un système unique pour gérer clients, devis et commandes. Les tableurs et outils locaux ne suffisaient plus.

Défi Plusieurs sites et équipes commerciales sans vision partagée des clients et des commandes.

Solution CRM sur mesure avec accès par rôles, suivi des commandes et reporting pour toutes les entités.

Résultat Une seule source de vérité, traitement plus rapide et meilleure prévision.

Chiffres clés: Un seul CRM pour 5 entités, 50+ utilisateurs, délai de traitement des commandes réduit de 40 %.

Comment ça s’est déroulé

Le client avait une activité commerciale forte mais une visibilité faible. La donnée vivait dans des outils séparés et un même compte pouvait être interprété différemment selon l’équipe.

On a commencé par cartographier le pipeline réel et les étapes opérationnelles après un gain : validations prix, handoff vers la delivery et onboarding client. Ensuite on a construit un CRM sur mesure qui impose des règles d’ownership et rend les actions clés évidentes.

Le reporting a été reconstruit autour de définitions uniques de KPI. Au lieu d’exporter chaque semaine, l’équipe s’appuie sur des dashboards qui reflètent la réalité du business.

Périmètre

  • Modèle de données CRM, rôles et permissions alignés aux équipes.
  • Étapes de pipeline, règles de validation et routes d’approbation prix/remise.
  • Dashboards, exports et audit pour les champs critiques.

Ce qui s’est amélioré

  • Donnée plus propre, moins de doublons et moins de corrections.
  • Handoffs plus rapides sales vers ops avec responsabilité claire.
  • Forecast et visibilité améliorés sur la santé du pipeline.
Services aux entreprises Durée du projet : 4 mois dont l'intégration aux outils existants.

Automatisation des processus pour une société de services

Une société de services perdait du temps en traitements manuels, validations et mises à jour de statut. La visibilité entre équipes était limitée.

Défi Relances et validations manuelles à l'origine de retards et d'erreurs.

Solution Workflows automatisés, notifications et tableaux de bord pour les demandes et approbations.

Résultat Délais de traitement réduits et moins de tâches manuelles pour les opérations.

Chiffres clés: 3 workflows principaux automatisés, 60 % de temps en moins sur les relances, un tableau de bord central pour les opérations.

Comment ça s’est déroulé

L’équipe logistique gérait les exceptions via emails et chat. En cas de retard, l’information était dispersée et l’action suivante n’avait pas d’owner clair.

On a conçu un workflow d’exception qui capture le contexte, notifie et escalade uniquement quand nécessaire. Chaque évènement crée un enregistrement traçable avec statut, décision et timestamps.

Le workflow s’intègre aux outils existants pour garder la donnée cohérente. Ops et équipe client partagent la même vue, ce qui réduit la confusion et accélère la réponse.

Périmètre

  • Moteur de workflow avec états, SLA et règles d’escalade.
  • Intégrations pour synchroniser statuts et références entre systèmes.
  • Dashboards de throughput, cycle time et typologies d’exceptions.

Ce qui s’est amélioré

  • Moins de délais ratés et réponse plus rapide aux exceptions.
  • Ownership clair avec historique de décisions.
  • Meilleure visibilité sur les causes racines et les bottlenecks récurrents.
SaaS interne Conception et déploiement de l'infrastructure : 3 mois ; surveillance et support continus.

Infrastructure sécurisée pour un partenaire financier

Un partenaire financier devait disposer d'un environnement sécurisé et conforme pour héberger des applications sensibles. L'hébergement existant ne répondait pas à leurs exigences d'audit.

Défi Besoin d'un environnement conforme, sécurisé et protégeant les données pour des applications sensibles.

Solution Infrastructure dédiée, surveillance, sauvegardes et pratiques de sécurité documentées.

Résultat Environnement stable et auditable qui évolue avec la croissance.

Chiffres clés: Infrastructure dédiée, pratiques de sécurité documentées, objectif 99,9 % de disponibilité, procédures de sauvegarde et de reprise.

Comment ça s’est déroulé

L’entreprise avait besoin d’un outil interne avec une expérience type SaaS : structure multi-tenant, accès par rôle et interface propre utilisable au quotidien.

On a construit une plateforme interne modulaire avec un modèle de données stable, des permissions contrôlées et une couche ops avec monitoring et sauvegardes. Objectif : une base fiable qui évolue module par module.

Un process de release cohérent et une documentation claire ont facilité l’adoption. Les features sortent sans casser l’opérationnel et l’équipe garde une visibilité sur la santé du système.

Périmètre

  • App interne modulaire avec permissions et flux prêts pour audit.
  • Setup infra : monitoring, sauvegardes et pipeline de déploiement.
  • Documentation et handover pour rester maintenable.

Ce qui s’est amélioré

  • Plateforme stable adoptée rapidement par les équipes.
  • Fiabilité renforcée avec moins d’incidents et une reprise plus rapide.
  • Roadmap qui évolue sans rework ni réécriture.
Discuter de votre projet

SOLUTIONS

CRM

AUTOMATION

INFRASTRUCTURE